¿Qué son los Call Center y cómo funcionan?
Los espacios de trabajo donde se hacen y reciben llamadas son llamados Call Center mientras …
¿Qué es un teleoperador y que hace en el call center?
¿Alguna vez te has preguntado qué es ser un teleoperador y qué hace exactamente una …
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Consejos rápidos para las ventas por teléfono que todo Coordinador de Call Center debe compartir con sus equipos de teleoperadores de ventas.
Te recordamos 4 consejos rápidos para las ventas por teléfono que deberías siempre compartir con …
Cómo se mide la Calidad en el Servicio de Atención al Cliente en Call Center
El indicador de Calidad en el Servicio de Atención al Cliente, es uno de los …
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La Venta Conversacional para lograr cierres de ventas efectivos
Cada vez los Call Center se preocupan más por aumentar sus ventas, por ello se …
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Normas en los Call Center Generales y de Comportamiento.
En esta entrada daremos un repaso general a las normas en call center, tomando en …
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Recomendaciones para aumentar la confianza en los teleoperadores de ventas.
La confianza juega un papel fundamental para lograr cierres efectivos. Si los teleoperadores confían en …
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Consejos para aumentar el número de cierres de ventas efectivos en el Call Center.
Compartimos algunos consejos para aumentar los cierres de ventas efectivos en el Call Center, haciendo …
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Consejos para el manejo de objeciones en ventas telefónicas
El manejo de objeciones en ventas es un factor determinante para conseguir un cierre satisfactorio. …
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Errores comunes al momento de vender por teléfono
Si trabajas como teleoperador de ventas, tienes que evitar estos 3 errores comunes al momento …
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Consejos para reforzar la empatía en los teleoperadores y hacer que conecten con los clientes.
En esta entrada te damos 4 consejos fundamentales para reforzar la empatía en los teleoperadores …
Errores de supervisión que deben evitar los líderes de equipos en el Call Center.
En esta entrada se analizan 3 errores de supervisión que los líderes de equipo deben …
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Principales problemas de los guiones de ventas en el Call Center.
Los guiones de ventas son una herramienta para garantizar que los teleoperadores de ventas digan …
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Consejos para mantener la motivación en los teleoperadores de Atención al Cliente.
Mantener la motivación en los teleoperadores de Atención al Cliente y además que estén entusiasmados …
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Recomendaciones para reforzar la motivación de los Teleoperadores de Ventas.
Mantener la motivación de los teleoperadores de ventas, es una de las tareas más importantes …
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Cómo evitar los silencios incómodos durante las llamadas de Atención al Cliente (ATC)
Aquí hay seis consejos para que evites los silencios incómodos durante las llamadas de atención …
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