Aquí hay seis consejos para que evites los silencios incómodos durante las llamadas de atención …
Cómo evitar los silencios incómodos durante las llamadas de Atención al Cliente (ATC) Leer más »
Que es la asertividad en la Comunicación con el Cliente La asertividad consiste en saber …
La asertividad en el proceso de comunicación con el Cliente Leer más »
En la atención de clientes molestos, lo primero es entender y reconocer que el cliente …
A continuación veremos los diferentes Tipos de clientes en Atención al Cliente con los que …
Tipos de clientes en el Servicio de Atención al Cliente Leer más »
La comunicación en el Call Center es un factor clave para que los teleoperadores cumplan …
La Comunicación y sus elementos en el Call Center Leer más »
La empresas de Call Center a través de su abanico de Servicios de Call Center …
Servicios de Call Center. Cuales son los servicios que ofrecen los Call Center Leer más »
¿Qué es el IGTF en Venezuela? El 17/03/2022 fecha de publicación en gaceta, entra en …
IGTF Impuesto a Grandes Transacciones Financieras en Venezuela. Leer más »
En las ventas por teléfono tenemos que adaptar nuestro mensaje a los diferentes tipos de …
Principales Tipos de Clientes en el Telemarketing y cómo interactuar con ellos. Leer más »
Se entiende por salario el dinero que se percibe cada mes como retribución por la …
Qué es el Salario Emocional y cómo se percibe por los trabajadores Leer más »
Empecemos por aclarar que la Inteligencia Emocional en el Servicio al Cliente es uno de …
Los cambios de turnos o cambios de guardia se entienden como el momento en el …
Cambios de turnos. Consejos y recomendaciones para establecerlos y ejecutarlos. Leer más »
La elaboración de los calendarios de turnos es un proceso de mucha importancia para las …
Calendarios de turnos. Técnicas y consejos para optimizarlos. Leer más »
Un Speech de ventas es tu guía para realizar una venta, es la herramienta que …
El Net Promotion Score o NPS, es una medida que se utiliza para calcular la …
Qué es el Net Promotion Score, como calcularlo y recomendaciones Leer más »
¿Qué es la utilización en el Call center? La utilización es un indicador de Call …
Utilización en el Call center. Qué es, Importancia y cómo calcularla. Leer más »
