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Formaciongcc

Sobre nosotros

FormaciónGCC forma parte del grupo FGCC Consultores C.A, tiene sus orígenes en Venzuela, desde el año 2012 nos concentramos en encontrar las mejores prácticas para capacitar al personal, lo que nos ha llevado a estar actualmente presente en las principales Empresas de Call Center de Venezuela, España, Chile, México, Colombia, Argentina y seguimos creciendo!.

Somos una organización dedicada a proveer servicios de consultoría y gestión en el ámbito tecnológico, administrativo y organizacional para todas las áreas de los Call Center.

Prestamos especial atención a la captación de personal y formación de los aspirantes con las habilidades y conocimientos que les permitan realizar con éxito todas las funciones en el trabajo de Call Center.

Proporcionamos herramientas para que las empresas alcancen exitosos niveles de optimización en sus procesos y concreten metas con los más elevados estándares de calidad. Nos enfocamos en las necesidades de nuestros clientes, para así lograr el adecuado diseño, implementación y evaluación de soluciones empresariales sostenibles en el tiempo.

FormaciónGCC ofrece alternativas para que las empresas pueden responder inmediatamente a las aceleradas demandas del mercado, orientados principalmente en la disminución de costes operativos, disminución de la curva de aprendizaje del personal y el logro de los objetivos.

Que Hacemos

Capacitamos a los aspirantes y personal activo en las Empresas de Call Center con los conocimientos y herramientas necesarias para realizar las funciones de manera eficiente, permitiendo alcanzar los objetivos y las metas planteadas.

En Formación GCC Ofrecemos soluciones tecnológicas y de Recurso Humano para la implementación de campañas de ATC, Ventas y Recobro, garantizando el personal capacitado y la disminución de costes operativos hasta un 50%.

Nuestros Servicios

Nuestro Equipo

Formación GCC está integrada por un grupo de profesionales en diferentes disciplinas, con más de 15 años de experiencia en Gerencia y Supervisión de personal en Empresas de Call Center.

El equipo ha dedicado muchos años de estudio, para desarrollar el sistema que permita administrar de forma eficiente cualquier campaña de Contact Center, a través de un método de capacitación de personal único, que garantiza la formación eficiente de los Recursos de la Empresa.

Nuestra Misión

Desarrollar soluciones organizacionales que mejoren sustancialmente el desempeño de nuestros clientes, aumentando sus capacidades de producción, optimizando sus operaciones en el Centro de Contacto, disminuyendo sus costos operativos y maximizando sus utilidades. Todo esto, a través de métodos y tecnologías implementados por profesionales de alto nivel, siempre superando las expectativas de nuestros clientes.

Nuestra Visión

Convertirnos en la compañía de servicios de consultoría y gestión de Centros de Contacto más reconocida en el mercado nacional e internacional, a través del empleo de sistemas automatizados con tecnologías de vanguardia, contando con la participación de personal altamente calificado y motivado, ofreciendo a nuestros clientes un servicio con calidad de clase mundial que proporcione una importante disminución de costos y mayor utilidad.

Nuestra Experiencia

Con nuestro servicio de Outsourcing desde Venezuela hemos logrado la reducción significativa de Costes Operativos para nuestros clientes así como el cumplimiento satisfactorio de las metas establecidas en importantes campañas.

Algunos de los proyectos más significativos, son:

  • Campaña de portabilidad para VODAFONE España.
  • Campaña de portabilidad para MÁS MÓVIL España.
  • Campaña de portabilidad para MOVISTAR México.
  • Campaña de paquetes vacacionales para MIAMI.
  • Campaña de cobranza Konex Chile.

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los correos

soporte@formaciongcc.com y gestiondcallcenter@gmail.com

o dejanos tu mensaje a través del formulario de contacto.